先日、自宅のカップボードを買い替えました。

人生でベスト3に入るくらいの大きな買い物です。

奥さんが以前から切望していた無垢材のオーダー家具。

不動産投資に付き合ってくれている奥さんへの、ささやかなプレゼントです。

「ささやか」と言うには少々高額でしたが・・・（＾＾

そのカップボードの入れ替えに伴い、古い家具を運び出す必要がありました。

そこで、いつも細かい仕事をお願いしている便利屋さんに搬出を依頼しました。

ところが、どうしても二人でなければ運び出せないとのこと。

アルバイトを雇うと費用が高くなるので、私が一緒に作業をすることになりました。

その時、便利屋さんから興味深い話を聞いたので、今回のコラムでシェアしたいと思います。

「かなり神経質な依頼をされる方の案件は、受けないことにしているんです。」

以前、こうした方から仕事を受け、予想通りクレームになったことがあったそうです。

依頼の内容は庭の除草でした。

他の一般家庭と同じようにきれいに仕上げたところ、作業が終わってから、「芝を5ミリの長さに刈って、揃えてもらわないと困る。」と言われて絶句したとのことでした。

私も、「それは最初に言ってもらわないと分かりませんよね・・・。」と思いました。

もちろん、お金を払って仕事を依頼する以上、希望を伝えることは大切ですし、仕上がりを確認することも必要でしょう。

しかし、後から細かな条件を追加し、できていないと責められては業者さんも困ってしまいます。

一度こうした経験をすると、次からは、「この方からの依頼は受けないでおこう。」となってしまいます。

さらに、その便利屋さんはこんなことも話していました。

「お金と心に余裕のある方からの依頼は、そこまで神経質ではないことが多いです。」

作業が難しかった所やできなかった箇所があっても、その理由をきちんと説明すれば分かってもらえることが多いそうです。

また、追加費用が必要になった時の判断が早いことも共通していると感じるそうです。

この話を聞いて、「これは賃貸経営でもまったく同じだな。」と思わずにはいられませんでした。

賃貸経営では、不動産会社やリフォーム会社、職人さんなど、たくさんの方に仕事をお願いすることになります。

その際、細かいことを確認するのは悪いことではありません。

・工事の金額
・入居者さんの安全に関わる部分
・募集条件や契約内容

こうした大切なところは、きっちり締めなければなりません。

・でも、すべてを自分の思い通りにしてもらおうとして、細かな部分まで過度に指示を出す。
・説明を聞かず、できなかったことだけを責める。
・追加費用が必要だと言われても、いつまでも返事をしない。

これでは業者さんも仕事がしづらいはずです。

こちらは、「きちんと指示している。」つもりでも、相手からは、「できれば仕事を受けたくない大家さん。」と思われているかもしれません。

賃貸経営をしていると、突然の水漏れや設備の故障など、急いで対応してほしい場面が出てきます。

繁忙期に、何とか工事を間に合わせてほしいこともあるでしょう。

こうした時に頼れるのは、普段から良い関係を作っている業者さんです。

だからこそ、業者さんとのやり取りでは、次のことが大切だと私は思っています。

・あまりに神経質なお願いはしない。
・ある程度は相手に任せながら、締めるところはきっちり締める。
・決断や返事を早くして、相手を待たせない。
・下請けとしてではなく、パートナーとして仕事をお願いする。

発注する側と、発注される側。

立場は違っても目指しているのは、物件を良い状態に保ち、入居者さんに気持ちよく暮らしてもらうことです。

そう考えると、業者さんは自分の希望を一方的に押しつける相手ではありません。

一緒に賃貸経営を支えてくれる、大切なパートナーです。

もちろん、任せることと何も確認しないことは違います。

・こちらの希望は、作業を始める前に分かりやすく伝える。
・大切なところは確認する。
・そのうえで、現場のプロの判断を尊重する。

このバランスが大切なのだと思います。

もし、業者さんへの依頼が細かくなりすぎていると感じたら、「これは本当に必要なお願いだろうか？」「相手に任せてもよい部分ではないだろうか？」と、一度考えてみてもよいかもしれません。

芝を5ミリに揃えてほしいのであれば、少なくとも作業が終わってからではなく、始まる前に伝えておきたいですよね（＾＾

まとめ：
業者さんには締めるところはきっちり伝え、それ以外はある程度お任せする。
決断を早くし、下請けではなくパートナーとして接することが、良い賃貸経営につながるのだと思います。

今回は、便利屋さんとの荷物運搬を通して感じた、業者さんとの付き合い方についてお伝えしました。

何かの参考にしていただければ幸いです。