こんにちは。FPコミュニケーションズの鹿股です。

先日、当社管理物件の隣地戸建オーナーから「おたくの敷地に竹が生えている。その竹が根を張って、ウチの敷地に生えてしまっているから何とかしろっ！」という連絡がありました。

しかし、実際に現地を確認しても、竹など一切生えていません。

そこで、電話での話し方から早期解決の必要性を感じ、そのまま直接訪問することにしました。

お会いすると、老夫婦の方で何度も同じ話をされます。

「どこに竹があるのですか？」と聞くと、「土の中。そこから伝ってウチの敷地に生えている」とおっしゃいます。

その生えているという竹を見せてもらうと、20～30ｃｍの笹が2、3本生えていました。

「これは、笹ではないですか？」と聞くと、「いやこれは竹だ！昔は竹がたくさん生えていた。」の一点張り。

笹と竹は判別しにくいのは確かです。

さらに、根っこの位置を確認するため、「根っこ部分から抜いても良いですか？」と聞くと、「ダメだ！竹は一度抜くと強くなってまた生えてくるから、先に竹を処理しろ！」と、こちらの話は一切聞いていただけません。

そこで、管理物件の植栽剪定の時期だったので、剪定とあわせて土の中の調査を行なうことで、一旦は落ち着いていただきました。

その後、オーナーや剪定業社との日程調整や交渉を行なっている間も、何度も電話で催促されてしまいました。

とにかく剪定当日に決着させるしかないと思いました。

そして、当日は朝8時から剪定作業を行なったところ、土の中を掘ってみてもやはり竹などありません。

笹の根っこが多数あるだけでした。

それを現地でしっかりと確認していただきました。

さらに、剪定業社さんに隣地敷地内の笹も抜いてもらいました。

その際、根っこもご自分の敷地内から生えていることが判明。

剪定業社さんにも、「これは笹なので、伸びてきたら抜いてもらえば問題ありません。」と断言してもらいました。

当日は、朝8時から隣でずっと確認されていたのですが、徐々にトーンダウンしていく様が分かります。

そして、後で揉めないように、写真もしっかりと撮っておきました。

最後に、「あなたの敷地に生えているのは笹であり、自分の敷地内で勝手に生えているものなので、今後は連絡してこないでくださいね。」と言うと、さすがに納得された様子でした。

今回のクレーマーは、根拠のない思い込みでお話しをされるので厄介でした。

ただ、やはりクレームを早期解決する方法は、直接会って話すことだと再認識できました。

今回の稼ぐ戸建賃貸レポートが、あなたのお役に立てば幸いです。

この「稼ぐ戸建賃貸」レポートを読みながら実際に土地活用について考え出すと、いろいろ疑問や質問がわいてくることがありませんか？

そんな時は「稼ぐ戸建賃貸」無料相談へお申込みください。土地活用についての疑問や質問にお答えできることと思います。
http://www.kodatechintai.jp/cat65/post_4.html

また、下記URLにて「稼ぐ戸建賃貸」無料カタログも進呈しています。
http://www.kodatechintai.jp/cat65/post_8.html

それでは、次回の稼ぐ戸建賃貸レポートをお楽しみに！

◆鹿股　恭平◆