退去立会を依頼していた業者さんのお身内に不幸があり、急遽、自分で退去立会をしてきました。

今回退去されるのは、丸6年、ご夫婦で入居いただいていた方です。

予定の時間に訪問すると、奥様が笑顔で出迎えてくださり、私も、「この度はご自宅の新築、おめでとうございます。」と挨拶しました。

今回の退去は、マイホーム購入によるお引越しだったのです。

新居について少し聞いてみると、こだわりの注文住宅を建てたのだとか。

「実はこのお部屋が好きで、内見した時に『絶対ココがいい！』と私のほぼ独断で決めました。LDKが広いだけでなく、その上に大きな吹き抜けや、1階にウッドデッキがあったりで、すごく思い入れがあるお部屋です。主人も、LDKの上にあるロフトを 男の隠れ家？みたいにして、パソコンルームや趣味のマンガ部屋として使っていました。コロナ禍の巣ごもりも、このお部屋があったおかげでうまく乗り切ることができました。新しく建てたお家も、このお部屋の良いところをかなりパクらせていただきました！」と、ものすごく感謝してくださいました。

こんなに気に入ってもらえていたなんて、ほんとに大家冥利につきますね。

もちろんお部屋も綺麗に使ってくれていましたし、何よりこの退去立会に備えて掃除までしてくれていたので、本当に気持ちの良い退去立会ができました。

さらには、お土産などもいただいてしまい、ありがたい限りです。

退去立会は、普段業者さんに任せてしまうのですが、時々でも、同席でもいいので入居者さんの声を直接聞ける機会を作るのは重要だと思いました。

退去時にアンケートをいただくこともありますが、やはり生の声にはかないません。

もちろん、今回のような良い感想が聞けるのは珍しいと思います。

たいていは、「〇〇なところがイマイチだった・・・。」的な感想だとは思いますが、それでも何かお部屋の改善には使えますものね。

これからも退去者の声をできるだけ集めて、どんどん良いアパートにしていきたいと思います！

まとめ：
実際に住まれた入居者さんの声を集めて、アパート経営に活用していこう！

今回は退去立会時に入居者からいただいた感想についてお伝えしました。

何かの参考にしていただければ幸いです。