3月末に退去のあった一室の入居募集ですが、キープ申込やドタキャンが相次ぎ、とても困っています。

また新たに4度目の申込が入ったのですが、ここまでの迷惑行為が続くと「今度の申込はほんとに大丈夫なんだろうか・・・。」と疑わざるをえません。

トラブルは重なるもので、先日はポータルサイトへ掲載する写真の撮影で内見した仲介営業マンより、「居室に撮影用の三脚を忘れてしまって、再度物件にいったのですが、キーボックスに鍵が入っていませんでした。鍵をまた設置してもらえませんか？」という連絡が入りました。

ごく稀にこのような鍵に関するトラブルは発生しますが、この営業マンの内見の後に、他の業者さんが内見した形跡はありませんでした。

原状回復工事の最中でもあったため、念のため業者さんにも確認しましたが、この日は工事は行われていないとのこと。

再度、この営業マンに連絡をして、「今日は〇〇さんしかこの物件には出入りしていないので、もしかして、ポケットに鍵を入れたままにされてはいないでしょうか？」と聞いてみました。

その場では、「そんなことあるはずないじゃないですか～。」と軽くかわされたのですが、それから30分ほどして、再度この営業マンより着信あり。

「すみません、鍵が見つかったので、先ほどキーボックスに入れておきました。」とのことでした。

呆れてものも言えませんでしたが、話をした感じ新人営業マンの気配がぷんぷんしたので、仕方のないことかもしれません。

これは極端な例かもしれませんが、営業マンの中には、言葉は悪いかもしれませんが、ちょっと抜けているな・・・と思ってしまう方が一定数います。

申込のドタキャンにしても、エンドユーザーをうまくコントロールできない営業マンもいます。

何といえばいいか分からないのですが、お客様の言いなりになってしまうような営業マンです。

できる営業マンであれば、内見からの申込の後、契約締結のスケジュールなど今後すべきことをうまく顧客にイメージさせるはずなのです。

でも、顧客の言いなりになってしまい主導権を奪われると、契約締結の話もできないばかりか、他の物件や他店へと逃げられてしまい、私たちの物件はドタキャンされるという流れになってしまいます。

キープ申込にしても、私は2種類あると思っています。

一つは営業マン主導のキープ申込で、もう一つはエンドユーザー主導のものになります。

どちらも家主側にすれば最悪なのですが、より質が悪いのはエンドユーザー主導のキープ申込なんじゃないかと思います。

仲介営業マン自体もお客さんにコントロールされているのが分かっていないので、なかなかキャンセルにすらできなくて、キープ期間が長くなり、私たちの機会損失はどんどん膨れ上がってしまうというわけです。

できれば、こんな「ちょっと抜けてる」営業マンではなく、できる営業マンとだけ接したいところですが、そうそうできる営業マンには巡り合えません。

私たちにできることは、申込を入れてくれたからといって、その営業マンを信用してしまうのではなく、審査を一日でも早く進めるのと同時に、契約締結スケジュールをどんどん確認していくことだと思います。

その過程でキープ申込も見破ることができますものね。

さてさて4度目の正直です。

今回の申込で空室を終わらせられるよう頑張りますっ！

まとめ：
一定数いる「抜けてる」営業マンにはご用心。
こちらから期限をきってどんどんスケジュールをつめていこう！

今回は、困った仲介営業マンについてご紹介しました。

何かの参考にしていただければ幸いです。